服务热线: 400-098-2858
热门搜索: S1800 书籍高拍仪
您所在的位置:首页 > 支持与下载 > 常见问题

    HSPS是high speed portable scanner的简写,中文名称叫 高拍仪。

    高拍仪HSPS为我司独创的科技革新性办公产品,并率先在市 场推广,它彻底改变了传统扫描仪、传真机、复印机的工作理念。 1秒高速扫描、文档与立体实物扫描、复印机功能、传真机功能、 视频通讯、OCR文字识别等强大功能及应用彰显了高拍仪时代的科 技新概念。如何建设“集中、规范、安全、高效、共享”的无纸化 办公体系?如何为用户呈现低碳、环保的健康环境?高拍仪将是您最终的选择。

   下列枚举了一些高拍仪在使用过程中可能出现的一些故障及对策,希望帮助您解决问题!您也可以直接咨询我们的在线客服人员或者拨打良田科技唯一免费的热线:400-0982-858!

 

 

 常见问题:

  • 1、软件与驱动安装

          建议安装路径选择除C盘以外的本地磁盘内

 

  • 2、打开高拍仪软件时提示未能创建视频预览

          1、视频被占用

           a关掉其他视频软件,重新打开

           b.重启电脑重新打开

           2、电脑问题

        下载驱动人生/驱动精灵修复电脑

           3、MJPG驱动未安装

        400客服发送驱动将其安装

 

  •  3、软件打开后, 图像出现黑屏/白屏

           1软件或驱动没装好,建议卸载后重装(C盘以外的盘)

            2换电脑/换版本软件

         3发测试工具(Amcap)检测,a)能打开,则换电脑/换版本软件b)打不开,则修复电脑

 

  • 4 、高拍仪拍摄的时候,画面反应慢,有虚影

       (1)没有切换MJPG出图;图像设置——编码——选择MJPG

       (2)没有安装MJPG驱动;400客服发送驱动将其安装

       (3)电脑配置低

 

  • 5、高拍仪拍摄的时候,拍摄镜头画面不清晰

          (1)一般产品的镜头边都会有齿轮可以手动微调进行调焦

       (2)可以通过我们高拍仪软件图像获取界面里视频属性—视频以及照相机控制调节亮度,对比度曝光度等。

 

  • 6、软件打开时, 提示找不到设备

            1、右击我的电脑→管理→设备管理器→图像管理设备→双击图像视频设备→详细信息→硬件ID;查看是否与对应机型的VID,PID匹配;不匹配:a.不匹配,又不出图的设备坏了 b.不匹配,能出图的大多都是定制机型,或者发错货若匹配:软件版本不对,更换最新版本软件(设备一般“S”、“T”开头的对应的软件:良田高拍仪软件;“V”、“P”开头的对应软件为良田讲课仪软件)

         2、右击我的电脑/计算机→管理→设备管理器→图像管理设备 若无图像管理设备:

         a)、是否已连接上设备;

         b)、换个USB接口连接;

         c)、带硬质文稿台的需要连接文稿台底下的USB接口

 

  • 7、双摄像头设备,只能识别一个镜头

           1、我的电脑→管理→设备管理器→图像管理设备→双击图像视频设备→详细信息→硬件ID;查看是否与对应机型的VID,PID匹配;不匹配:a.不匹配,又不出图的设备坏了 b.不匹配,能出图的大多都是定制机型,或者发错货 若匹配:软件版本不对,更换最新版本软件

       2、MJPG驱动未安装(400客服发送驱动将其安装)

  (注释:有些老机器电脑本身带有3.0的摄像设备时,我们的摄像头是无法同时打开的)

 

  • 8、无法找到硬件

  1、我的电脑→管理→设备管理器→图像管理设备→双击图像视频设备→详细信息→硬件ID;查看是否与对应机型的VID,PID匹配;

  若不匹配:a.不匹配,又不出图的设备坏了 b.不匹配,能出图的大多都是定制机型,或者发错货 若匹配:软件版本不对,更换最新版本软件(设备一般“S”、“T”开头的对应的软件:良田高拍仪软件;“V”、“P”开头的对应软件为良田讲课仪软件)

  2、我的电脑→管理→设备管理器→图像管理设备若无图像管理设备: a)、是否已连接上设备;b)、换个USB接口连接;c)、带硬质文稿台的需要连接文稿台底下的USB接口

  3.MJPG驱动未安装(400客服发送驱动将其安装)

 

  • 9、硬件检测的时候出现以下情况

          This image cannot be previewed properly ! Please check your camera plug in !

          查看设备管理器是否有视频设备:

          A、有视频设备:(1)修复电脑驱动,Bug;(2)是否设备接触不良;(3)换个USB接口;

          B、没有视频设备:a.是否设备接触不良;b.换个USB接口

 

  • 10、打开高拍仪出现以下情况

           视频已经被其他程序占用,不能打开视频预览……

        (1)视频被占用

        a.关掉其他视频软件,重新打开

        b.重启电脑重新打开

        (2)电脑问题 下载驱动人生/驱动精灵修复电脑

           (3)MJPG驱动未安装 发送驱动将其安装

 

  • 11、驱动和电脑软件发生冲突

          一般来说,高拍仪软件和其他软件是不会发生冲突的。但可能会和摄像头抢占显卡内存,您在拍摄文件的时候在硬件管理器(我的电脑-管理-设备管理器-图像处理设备)禁用电脑自带的摄像头就可以了.

 

  • 12、扫描拍摄时,软件闪退

       1、设备与USB接口接触不良,换根数据线试一下;

          2、电脑上的USB接口有问题,换个接口试一下;

          3、电脑本身问题,换台电脑试一下。

 

  • 13、如何合并身份证正反面

          图像获取—框选A4幅面一半拍摄身份证正反面—选中正反面图片鼠标右键—合成(上下合并)

 

  • 14、扫描的图片如何转换PDF格式

          高拍仪软件菜单栏点击导出—PDF导出—文件浏览栏(拉出您所需要转换的文件致PDF制作表)—生成PDF—完成。

 

------------------------------------------

    如果上述问题未能解决您的问题,您可以:

    1、拨打良田高拍仪官方热线:400 0982 858

    2、或者您可以给我们留言反馈,我们尽快改进!