一、 高拍仪的识别
选中“计算机”，鼠标右击打开“管理----设备管理器----图像设备（WIN10为照相机）”，查看设备是否正常识别，被识别后的正常显示如下图：
如出现未识别情况，可根据以下方法检查：
1、检查高拍仪安装时是否到位，usb线是否按说明已正常连接；
【注：带文稿台设备usb接口必须插在底座底下接口方能识别】
2、换线、换USB接口、换电脑检查硬件是否正常；
3、底座和竖杆，检测是否安装到位；
4、请参考高拍仪底座或手册中的安装指引；
二、 设备管理器中图像处理设备下设备呈黄色感叹号
1、设备冲突原因→禁用其他设备；
2、设备接触不良→重新拔插设备；
3、驱动原因→右击更新驱动程序；
4、可能是电脑本身缺少驱动→下载驱动人生修复电脑本身驱动；
5、换数据线，换电脑重新操作12345步骤；
6、联系工程师处理；
三、打开软件黑屏、白屏、正在打开视频中
1、黑屏：（1）、打开软件视频属性设置----照相机设置----曝光度勾选上；
（2）、换接口，若电压不足也会黑屏；
（3）、换线、换电脑；
（4）、摄像头被占用，关闭杀毒软件或其他程序和网页；
（5）、WIN10电脑检测摄像头权限是否开启
2、白屏：（1）、切换成出图模式，如YUY2切换成MJPG，或MJPG切换成YUY2；
（2）、降低分辨率；
（3）、安装MJPG高速驱动；
四、打开软件，或设备管理器，双摄像头设备，只能识别一个镜头
1、打开计算机----管理----设备管理器----图像设备（WIN10为照相机）----右击卸载----重启电脑----重新拔插设备；
2、若设备管理器，只识别一个摄像头，电脑更换USB口，底座和竖杆重新插拔，更换线、更换电脑尝试；
【注：参考第一点，检查高拍仪是否正确安装】
3、如上述方法无效，打开计算机----管理----设备管理器----图像设备（WIN10为照相机）----双击图像视频设备----详细信息----硬件ID，截图，反馈给工程师处理
五、使用高拍仪软件时，画面出现闪退
1、设备与USB接口接触不良，重新插拔设备USB口，或捏紧USB口再插入；
2、更换电脑上的USB接口；
3、重新安装软件；
4、跟换电脑；
六、扫描拍摄时，画面不动，界面没反应
1、重新安装软件；
2、更换电脑使用；
七、高拍仪拍摄的时候，画面反应慢，现象为我把手放上去，挪开的时候，屏幕上我的手就有虚影，我的手离开2、3秒屏幕上我的虚影才离开了。
1、软件切换成MJPG出图格式；
2、安装MJPG驱动；
3、超高像素设备需使用3.0USB，并接上电源；
八、高拍仪扫描时，画面模糊
1、自动对焦设备，手动重新对焦；
2、定焦设备，可手动调焦。调整调焦旋钮，左或右选装，调整清晰即可；
3、若调整后依然模糊，请联系工程师处理；
九、高拍仪拍照时，画面太亮、出现局部反光、或者画面太暗
1、
太亮（1）：避免强光、天花板灯光直射到文件上；
2、太暗（2）：触碰开启补光灯 ；
十、高拍仪扫描式，颜色偏红，发绿等异常
1、更换线、电脑；
2、把现象截图，发送给工程师、并联系工程师处理；
十一、设备自带麦克风，或扬声器，如何设置使用
1、桌面右下角，缩略图，鼠标右键喇叭图标 ，选择声音；
2、设置扬声器或麦克风USB PnP Audio Devices，为默认设备即可；
