在当今激烈的市场竞争中，“以客户为中心”不仅是企业运营的金科玉律，更是其长久发展的基石。近日，我们有幸采访到了与新良田科技携手13年的优秀代理商——北京志诚嘉恒商贸有限责任公司总经理韩福强，听他讲述如何以客户需求为导向，与新良田共同成长、创新拼搏的创业故事。
01合作契机：从扫描仪到高拍仪的转型志诚嘉恒成立于2002年，最初主营扫描仪、手写板等办公设备。然而，扫描仪体积大、物流成本高、运输途中易损坏等问题逐渐显现。2012年，韩福强发现了高拍仪这一新兴产品，其便携、高效、实惠的特点让他眼前一亮。在考察多个品牌后，他最终选择了新良田。“新良田拥有核心技术、领先的研发团队和制造工厂，产品设计新颖，还能提供定制化服务。当时很多合作客户对良田高拍仪认可度很高，这让我们坚定了合作的信心。”韩福强回忆道。这一合作，便是13年的风雨同舟。
02以客户为中心，赢得市场信任
新良田创立了高拍仪新品类，颠覆了产品创新，能快速实现图像、视频的采集与应用，解决了客户在文件扫描慢、占用空间大、多台设备共联等场景的痛点，成为行业明星产品。新良田始终以客户为中心，匹配专业的项目工程师及服务支持团队，赢得了市场的广泛认可和用户的忠诚拥护。在服务国家统计局项目中，需要根据客户需求进行软件适配的测试及调试，“我们的软件工程师几乎24小时待命，无论是工作日还是周末，都能第一时间响应客户需求，及时解决问题。”韩福强说，“产品质量过硬、服务跟得上、交货及时，这让我们在与客户打交道时底气十足。”正是凭借过硬的产品品质和优质的服务，为新良田赢得了客户的一致好评。该项目从天津试点逐步推广到广州、福建、四川等地，累计出货近千台，成为行业典范。
03深耕行业客户需求，持续创新
新良田每年都会根据行业客户需求及市场反馈推出新品。在我们参与的北京市政务服务大厅项目投标中，良田智能交互终端GW3000R就在众多品牌中脱颖而出，突围竞品，获得超百台采购订单。该产品将高拍仪、身份证阅读器、指纹仪等功能集成一体，精简了窗口办公设备，还大幅提升了窗口服务效率，完美契合政务服务“一窗通办”的政策需求。
韩福强表示，“每个客户的应用场景不同，需求也不同。新良田能够根据客户需求，从硬件到软件提供定制化的解决方案与服务，这种微创新让客户非常满意。”这也是新良田持续引领行业制胜的关键。13年的合作，让志诚嘉恒与新良田成为彼此信赖的伙伴。韩福强总结道：“我们始终秉持‘诚信担当、团队合作、拼搏创新、高效共赢’的价值观，这点和新良田‘创新、进取、当责’价值观正契合”。
展望未来，韩福强希望与新良田继续携手，积极响应国家数智化及国产化政策方针，以客户为中心，深度洞察并持续满足客户需求，持续改进产品与服务，造福客户，共同擦亮“数字中国”的金字招牌，引领智能办公时代潮流，为中国数字化发展贡献力量。
